תקנון האתר

תקנון
שלום וברוכים הבאים לאתר) טיפטוף.להלן: "האתר ("

השימוש באתר כפוף לתנאים המפורטים להלן ומעיד על הסכמתך לנהוג לפי התקנון.
התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אולם הם מיועדים לגברים ולנשים כאחד.

הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון, כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים.

כללי
אתר " טיפטוף" הנו אתר אינטרנט המשמש כקניון אלקטרוני לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים ברשת האינטרנט.
האתר מתופעל ע"י טיפטוף  להלן ("מפעיל האתר") אשר מוכרת מוצרי גינון משנת 2004כל הזכויות לתכנים, לתוכנה והעיצוב הגרפי המופיעים באתר זה שמורות למפעילי האתר.

תנאים מקדימים
רשאי להשתתף בתהליך הקניה משתמש אשר מלאו לו 18 שנים ומעלה, בעלי תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט ובעל כתובת מגורים בישראל, אשר ברשותו כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף, שהונפק בישראל וניתן לסליקה על ידי אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל כדין.

מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות למנוע את הגישה למכירות ו/או לבטל השתתפות של משתמש שהתנהגותו אינה לפי כללי ההשתתפות ו/או מנסה לפגוע בניהול התקין של זירת המכירות באתר.
פעולה באתר הנה כל פעולת רכישת מוצרים המוצעים באתר (להלן "פעולה") אספקת המוצרים ו/או השירותים תתבצע על פי הוראות תקנון זה.

אופן הקנייה

רשאי לקנות באתר כל אדם המחזיק כרטיס אשראי בר תוקף אשר הונפק בישראל או תאגיד רשום בישראל. באתר מוצעים למכירה פריטים המלווים בתמונות , התמונות נועדו להמחשה בלבד ליד כל פריט מוצג מחירו בשקלים כולל מע"מ , משתמש באתר יכול להוסיף לסל הקניות כל פריט וזאת לאחר שהתרשם ממנו וממחירו, המשתמש יכול לשנות כמויות להוסיף ולגרוע פריטים מסל הקניות בכל עת , בסיום ההזמנה יש לגשת לקופה לצורך אישורה .
עסקת הקניה תתבצע רק לאחר שמפעיל האתר יקבל אישור מאת חברת כרטיסי האשראי על ביצועהחיוב, בהתאם לנוהלי העבודה הקיימים בינן לבין מפעיל האתר.


תשלום

התשלום מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי , כאשר יש אפשרות לקנייה בתשלומים, ללא ריבית, בהתאם לגובה הקנייה, החיוב בפועל נעשה לאחר הכנת הסחורה וסמוך לשליחתה . פרטי כרטיס האשראי מועברים באמצעות שרת מאובטח כאשר הם מוצפנים , אם בכל זאת בחר המשתמש שלא למסור את פרטי כרטיס האשראי , אנו ניצור אתו קשר טלפוני, ביום העבודה הקרוב כדי לקבל את פרטי כרטיס האשראי אך הדבר עלול לגרום לעיכובים במשלוח.

הכנת ההזמנה

כל הפריטים המוצגים באתר נמצאים במלאי דרך קבע וזמינים לאספקה מיידית , במקרים חריגים בהם אזל פריט מהמלאי , אנו מתחייבים להודיע טלפונית ללקוח על כל חוסר בפריט ולסכם עם הלקוח את מועד משלוח הפריט החסר. ובכל מקרה לא נעכב משלוח בגלל פריט חסר ללא ידיעת הלקוח והסכמתו .יודגש כי הודעה בדבר אי המצאות פריט במלאי תימסר למשתמש ותינתן ללקוח האפשרות לבטל הזמנתו ללא כל עלות.

משלוח

המחירים באתר לא כוללים את עלות המשלוח.

אנו שולחים את הפריטים לכל מקום בארץ , המשלוח נעשה באמצעות שרות דואר שליחים או דואר רשום, של דואר ישראל או קבלני לוגיסטיקה ושילוח אחרים , מועדי האספקה המצוינים באתר מסתמכים על תקנונים של קבלני הלוגיסטיקה ודואר ישראל ועל אחריותם וכפופים להמצאות הקונה בכתובת המשלוח בעת האספקה ,לקונה אשר לא ימצא בביתו או משרדו תושאר הודעה ובה מספר הטלפון של מוקד דואר שליחים ו/או אחד מקבלני הלוגיסטיקה , לצורך תאום מחודש של מועד האספקה. משלוח פריטים בעלי משקל כולל של מעל 35 ק"ג או נפח גדול לא ישונע באמצעות דואר ישראל ואנו נתאם טלפונית עם הלקוח את האופן והמועד בו ישלחו הפריטים.

להנהלת האתר הזכות המלאה להחליט האם המשלוח יעשה באמצעות שרותי לוגיסטיקה של דואר ישראל או קבלני לוגיסטיקה ושילוח אחרים או באמצעות עובדי האתר וכל זאת לפי שיקול דעתה הבלעדי.

החזרת מוצרים וביטול הזמנה

ניתן להחזיר כל מוצר שלם ובאריזתו המקורית תוך 14 יום ואנו נזכה את כרטיס האשראי או נשלח המחאה במלוא ערכו של המוצר המוחזר , על הפריטים המוחזרים להגיע אל משרדינו דרך חברון 66 באר שבע כאשר הוצאות המשלוח למשרדינו חלות על הקונה. 

יודגש בזאת כי טיפטוף מרכז לגינון והשקייה בע"מ לא תיתן כל פיצוי כספי  או אחר על עיכוב או תקלה במועד האספקה !
יודגש בזאת כי אין אפשרות החזרת מוצרים, במוצר דשא לסוגיו, רשת צל, אוהל לייקרה, כריות לפינות זולה, הלקוח יחויב באופן מלא על המוצרים אותם הזמין .

יודגש בזאת כי החזרת מוצרים, במוצרים מסוג חיפוי קרקע לסוגיו ומוצרי עץ לסוגיהם ,הלקוח יחויב בעלות מלאה עבור הובלה הלוך וחזור ובנוסף על עלות האריזה של המוצרים שהוזמנו על ידו, ע"פ מחירון היצרן/ספק.

א. ביטול עסקה יעשה תוך 14 ימים מקבלת המוצר, או מסמך הגילוי לפי המאוחר ביניהם.

ב. הודעה על הביטול תימסר בפקס/דוא"ל.

ג. בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, למעט דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך ביניהם, המוצר יוחזר על חשבון הצרכן. הצרכן לא יקבל החזר של דמי המשלוח אלא של המוצר שהוחזר בלבד. חשוב לציין, כי תחויבו בתשלום מלא בגין השילוח גם אם טרם קיבלתם את המוצר, וזאת במידה והמוצר נשלח למחסני האתר. 

ד. בעת ביטול עסקה עקב פגם, לא יגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, המוצר יוחזר על חשבון החברה.

ה. המוצר יוחזר ככל שהדבר אפשרי, או סביר באריזתו המקורית.

ו. לחברה יש זכות לתבוע את הצרכן בשל ירידה בערך המוצר.

ז. החברה תמסור לצרכן עותק של הודעת ביטול החיוב שמסר העסק לחברת האשראי.

ח. סייגים לזכות ביטול: לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן וכן מוצרים הניתנים להקלטה, העתקה ושכפול שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.

אחריות למוצרים

כלי עבודה ומוצרים נוספים תינתן תעודת אחריות של היבואן מובהר בזאת כי האחריות לעבודה תקינה של המוצר מוטלת על היבואן ויצרן הציוד על פי כתב האחריות המצורף לפריט ואם חלה תקלה בפעולתו על הצרכן לפנות ליבואן על פי כתב האחריות שבידו, פריט שימצא לא תקין יתוקן או יוחלף בפריט זהה חדש או משומש בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של חברת טיפטוף הוצאות המשלוח של הפריט הבלתי תקין יחולו על הלקוח והחזרתו אל הלקוח לא תחויב בדמי משלוח.

אחריות מוגבלת

האתר מוצע ומוצג בתום-לב, כפי שהוא(" AS IS") בלא כל התחייבות ו/או מצג, מפורש או משתמע, מצדו של האתר. האחריות הבלעדית למוצרים המפורסמים לרכישה באתר, חלה על היצרנים ו/או היבואנים ו/או המשווקים של המוצרים, בהתאם לתנאי תעודת האחריות והשירות המוצמדים לכל מוצר ועל-פי חוק.

האתר לא יהיה אחראי להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו דרכו ואחריות זו תחול על המשתמש ועל חשבונו. המשתמש יהיה אחראי באופן בלעדי לתחזוקתו ולשירות הנדרש למוצר אשר נרכש באמצעות האתר ו/או מוקד השירות הטלפוני, אלא אם נכתב אחרת.

האתר פועל במידת האפשר על מנת שהמידע יהיה נכון ומדויק ככל שניתן, אולם עלאף האמור ייתכן ויחול ליקוי ו/או טעות ו/או אי-דיוק במידע ו/או בדרך העברתו אל המשתמש.

האתר, לרבות מנהליו, עובדיו ו/או מי מטעמו, לא יהיו אחראים בגין כל נזק, ישיר או עקיף, שיגרם למשתמש ו/או לכל צד שלישי בגין השימוש במידע ו/או הסתמכות עליו ו/או בגין ביטול ו/או הפסקת איזה מהשירותים המוצעים באתר לרבות בגין שיבושים ו/או ליקויים בהעברת המידע בין אם נגרמו במזיד על-ידי צד ג' כלשהו ובין אם נגרמו בשל תקלה כלשהי.

הצהרת פרטיות

המחויבות שלנו להגנת הפרטיות – הפרטיות שלך חשובה לנו. כדי לשפר את ההגנה על הפרטיות שלך אנחנו מספקים מידע זה לגבי מדיניות הגנת הפרטיות שלנו.

מה אנחנו עושים עם המידע – במידע הנמסר לשם ביצוע הזמנת מוצר או שירות, אנו עושים שימוש אך ורק למטרת ביצוע אותה מטלה והמטלות הנגזרות ממנה (למשל חיוב הצרכן, הוצאת קבלה וכו').

המידע אינו מועבר לכל גורם אחר, למעט ככל הנדרש להשלמת המטלה (כגון לחברת האשראי).

במקרה ששלחת לנו דוא"ל נשתמש בכתובת הדוא"ל שממנה שלחת לצורך משלוח דוא"ל חוזר אך לא לכל מטרה אחרת, וכמו כן לא נמסור את הכתובת לכל גוף אחר.

איננו עושים כל שימוש בפרטים של אמצעי התשלום שהעברת, בין אם זה כרטיס אשראי או מס' חשבון בנק, אלא לביצוע התשלום, ואיננו מעבירים אותו לכל גורם נוסף זולת לצורך זה.

המחויבות שלנו לאבטחת מידע – אנו מונעים כניסה לא מורשית למאגרי המידע שלנו.

יצירת קשר אתנו – לשאלות בעניין הגנת הפרטיות באתר, וכן לתלונות על הטיפול במידע באתר, אנא פנה לאחראי על הגנת הפרטיות בבית העסק למייל בכתובת tiftuf@gmail.com